Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir glauben, dass wir gegenüber Ihnen, unseren Kunden, eine Verantwortung haben und sicherstellen müssen, dass Sie Ihre Erlebnisse bei Casino Splendido genießen können. Manchmal gibt es aber Kunden, die Probleme haben, ihr Spielverhalten zu kontrollieren, und wir versuchen, diesen Kunden nach Kräften zu helfen. Spiele von Minderjährigen

Es ist für jeden unter einem Alter von 18 Jahren verboten, ein Konto beiCasino Splendido zu eröffnen und dort zu spielen. Wir führen entsprechende Altersüberprüfungen durch, um sicherzustellen, dass alle unsere Spieler das in ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für das Spielen aufweisen. Manchmal können diese Überprüfungen das Alter des Spielers nicht verifizieren, und in solchen Fällen müssen wir weitere Informationen verlangen, um sicherzugehen, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter haben. Konten und Guthaben können gesperrt werden, bis der Altersnachweis eindeutig erbracht und verifiziert wurde.

Das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für das Spielen variiert je nach Land; es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, die Gesetze in Ihrem Heimatland hinsichtlich der Spielens im Internet zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Registrierung bei Casino Splendido legal ist.

Wenn junge Menschen Zugriff auf einen Computer mit Internetzugang haben, dann empfehlen wir, dass Sie Ihre Kontonummer und Ihr Passwort von Casino Splendido vertraulich behandeln und dass Sie Kinder nicht ohne Aufsicht in die Nähe Ihres Computers lassen, wenn Sie unsere Einrichtungen nutzen.

Um Ihr Alter zu bestätigen, können Sie uns passende Dokumente per Fax oder per E-Mail übermitteln, die Ihr Geburtsdatum anzeigen, wie

  • Reisepass
  • Personalausweis

Bitte besuchen Sie für weitere Informationen unser Hilfe-Zentrum.

Filtersysteme

Wenn Sie Ihren Computer mit Freunden oder der Familie teilen und es darunter Personen unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter für die Teilnahme an unseren Spielen gibt, dann klicken Sie bitte hier für eine Anmeldung bei Ihrem bevorzugten Partner für eine Filterung.

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Die Kontrolle behalten

Während die meisten Menschen innerhalb ihrer Grenzen spielen, können manche die Kontrolle darüber verlieren. Um Ihnen zu helfen, möchten wir Sie an die folgenden Punkte erinnern:

  • Das Spielen soll der Unterhaltung dienen und nicht als echte Möglichkeit gesehen werden, um Geld zu verdienen.
  • Vermeiden Sie, Verlusten hinterherzurennen.
  • Spielen Sie nur mit Geldmitteln, deren Verlust Sie sich auch leisten können.
  • Behalten Sie die Zeit und den für das Spielen eingesetzten Geldbetrag im Auge.
  • Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie unsere Option des Einzahlungslimits, um so Ihren Kapitaleinsatz zu kontrollieren.
  • Wenn Sie vom Spielen eine Pause brauchen, dann können Sie unsere Option “Eine Pause machen” in Anspruch nehmen.
  • Wenn Sie mit jemandem über Ihre Spielprobleme sprechen wollen, dann kontaktieren Sie Gluecksspielsucht.

Gluecksspielsucht ist eine Vereinigung, die sich mit den sozialen Folgen des Spielens beschäftigt. Casino Splendido arbeitet mit GamCare zusammen, um dabei zu helfen, Vorschriften und Praktiken zu entwickeln, die Spielprobleme adressieren und im Einklang mit deren Verhaltenskodex hinsichtlich sozialer Verantwortung stehen.

Einzahlungslimits

Wir sind in der Lage, den Geldbetrag zu limitieren, den sie entweder auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis einzahlen möchten. Diese Beträge können jederzeit nach unten angepasst werden, eine Anpassung nach oben kann jedoch nur 24 Stunden nach dem Eingang Ihrer Anfrage erfolgen. Um Ihr Einzahlungslimit zu ändern, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Eine Pause machen

Wenn Sie gerne eine kleine Pause vom Spielen bei Casino Splendido machen möchten, können wir Ihr Konto sperren und Sie während dieser Pause aus unserem Mailingverteiler nehmen. Wir können Ihr Konto über „Eine Pause machen“ für einen Zeitraum von 24 Stunden, 48 Stunden, 1, 2, 3 oder 4 Wochen bis zu maximal 6 Wochen sperren.

„Eine Pause machen“ kann nicht rückgängig gemacht werden, und Ihr Konto ist erst nach dem Ablauf der spezifizierten Periode wieder verfügbar, bitte beachten Sie das, wenn Sie Ihren „Eine Pause machen“-Zeitraum wählen.

Sollten Sie Ihr Konto/Ihre Konten mit der Möglichkeit “Eine Pause machen” sperren lassen wollen, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Wunsch telefonisch unter +44 203 589 4560 oder, wenn Ihnen das lieber ist, per E-Mail an [email protected]. Wir müssen dafür Ihren Benutzernamen und die Länge der gewünschten Pause wissen (24 Stunden, 48 Stunden, 1, 2, 3 oder 4 Wochen bis zu maximal 6 Wochen).

Spielprobleme

Wenn Sie sich Sorgen machen, dass das Spielen Ihr Leben (oder das Leben einer anderen Person) bestimmt, dann helfen Ihnen die folgenden Fragen dabei, das zu überprüfen.

  • Haben Sie ein Problem?
  • Stellen Sie sich selber die folgenden Fragen…
  • Bleiben Sie Ihrer Arbeit, oder Ihrer Universität, um zu spielen?
  • Spielen Sie, um einem langweiligen oder unglücklichen Leben zu entfliehen?
  • Wenn Sie spielen und kein Geld mehr haben, fühlen Sie sich dann verloren und hoffnungslos und brauchen Sie so bald wie möglich das nächste Spiel?
  • Spielen Sie, bis Sie Ihren letzten Cent verspielt haben, sogar das Geld für das Busticket nach Hause oder das Geld für eine Tasse Tee?
  • Haben Sie jemals gelogen, um den Geldbetrag oder die Zeit, die Sie mit dem Spielen verbracht haben, zu verbergen?
  • Sind Sie von anderen wegen des Spielens schon einmal kritisiert worden?
  • Haben Sie gelogen, gestohlen oder Geld ausgeliehen, um Geld für das Spielen zu bekommen oder um damit Spielschulden zu begleichen?
  • Zögern Sie, das “Spielgeld” für etwas anderes auszugeben?
  • Haben Sie das Interesse an Ihrer Familie, Ihren Freunden oder Ihren Hobbys verloren?
  • Haben Sie nach Verlusten das Gefühl, dass Sie es unbedingt noch einmal versuchen und Ihre Verluste so bald wie möglich wieder zurückgewinnen müssen?
  • Führen Streitigkeiten, Frustration oder Enttäuschungen dazu, dass Sie spielen wollen?
  • Haben Sie ernste oder weniger ernste Depressionen, weil Sie spielen?

Je öfter Sie die oben angeführten Fragen mit “Ja” beantworten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ein ernsthaftes Spielproblem haben.

Wenn Sie glauben, dass Sie ein Spielproblem haben, dann sollten Sie rasch Hilfe suchen und überlegen, ob Sie unseren Selbstausschluss in Anspruch nehmen wollen.

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